Конфликт как социально - психологическая проблема

Содержание:

1. Понятие конфликта. 1

2. Виды противоречий и их роль в конфликте. 1

3. Виды конфликтов. 2

4. Теории конфликта. 2

5. Подходы к изучению конфликта. 3

6. Факторы, влияющие на конфликтное поведение. 3

7. Стратегии поведения в конфликте. 3

8. Роль восприятия в конфликте. 4

1. Понятие конфликта

Конфликт — это сложное и многогранное явление, которое до сих пор не имеет единого общепризнанного определения в психологии. Слово «conflictus» происходит из латинского языка и переводится как «столкновение». В зависимости от теоретического подхода, конфликт понимается по-разному:

• Психодинамический подход: Конфликт возникает, когда одновременно активизируются два или более мотива, которые противоречат друг другу. Например, человек может хотеть одновременно достичь двух взаимоисключающих целей.
• Бихевиористский подход: Конфликт возможен только в ситуации, где есть альтернативные варианты поведения. То есть конфликт возникает, когда человек сталкивается с выбором между несколькими возможными действиями.
• Когнитивный подход: Конфликт — это столкновение идей, желаний, целей или ценностей. В этом случае конфликт рассматривается как явление, происходящее в сознании человека.

Эти три подхода часто объединяются в компромиссные модели, которые пытаются синтезировать разные точки зрения. Например, мотив, действие и образ — три ключевые категории, которые могут сочетаться в конкретных ситуациях конфликта.

С точки зрения диалектического материализма, конфликт — это высшая стадия развития противоречий, которая предшествует их разрешению. Это означает, что конфликт не просто случайное столкновение, а закономерный этап в развитии социальных или личностных противоречий.

2. Виды противоречий и их роль в конфликте

Противоречия — это необходимые, но недостаточные условия для возникновения конфликта. Они становятся конфликтом только тогда, когда начинают действовать конкретные силы — люди, группы, социальные слои или государства. Противоречия могут возникать в различных сферах:

• Цели: Люди могут стремиться к разным результатам.
• Потребности: Разные интересы и нужды могут сталкиваться.
• Ценности: Различия в убеждениях и принципах.
• Мотивы: Разные причины, побуждающие к действию.

Например, польский социолог Я. Щепаньский определяет конфликт как столкновение, вызванное противоречиями в установках, целях и способах действия. А.А. Ершов добавляет, что межличностный конфликт — это столкновение личностей из-за несовместимости их потребностей, мотивов, целей и установок.

3. Виды конфликтов

В психологии выделяют три основных вида конфликтов:

1. Социальный конфликт: Это столкновение социальных групп, классов, наций или государств. По мнению Р. Дарендорфа, социальный конфликт — это эмпирическая реальность общества, которая способствует социальным изменениям. Конфликт не всегда деструктивен; он может поддерживать равновесие в социальной системе.
2. Социально-психологический конфликт: Этот вид конфликта возникает в сфере непосредственного общения людей. Его специфика в том, что он протекает и разрешается в процессе взаимодействия между людьми.
3. Психологический конфликт: Связан с внутренними противоречиями личности, например, когда человек испытывает конфликт между своими желаниями и моральными принципами.

4. Теории конфликта

• Л. Козер: Конфликт — это форма социализации, которая возникает из-за действия сил притяжения и отталкивания. Козер разделяет конфликты на:
  • Реалистические: Направлены на достижение конкретного результата.
  • Нереалистические: Вызваны необходимостью снятия напряжения, а не достижения цели.
• Межличностный конфликт: Это ситуация столкновения между людьми в процессе их общения, вызванная противоречивыми взглядами, поведением или установками. К.А. Абульханова-Славская рассматривает конфликт как процесс поиска выхода из противоречивой ситуации.

5. Подходы к изучению конфликта

• Диспозиционный подход: Конфликтное поведение объясняется устойчивыми чертами личности, такими как экстраверсия, авторитаризм или склонность к доминированию. Например, Н. Миллер разработал модель «стремления—избегания», которая объясняет, как люди выбирают между конфронтацией и уходом от конфликта.
• Ситуационный подход: Конфликтное поведение зависит от конкретной ситуации, а не от личностных черт. Например, У. Мишель показал, что поведение человека может сильно варьироваться в зависимости от контекста.
• Ролевая теория: Конфликты возникают из-за несовместимости ролевых ожиданий. Например, человек может испытывать внутриролевой конфликт, когда требования к его роли противоречат его личным убеждениям.

6. Факторы, влияющие на конфликтное поведение

• Субъективные факторы: Эмоциональное состояние, индивидуальные особенности личности, предрасположенность к конфликтам. Например, некоторые люди склонны к конфликтному поведению из-за особенностей характера.
• Объективные факторы: Социальная среда, ролевые ожидания, противоречия в целях и интересах. Например, конфликт может возникнуть из-за различий в статусе или ресурсах.
• Эскалация конфликта: Усиление конфликта из-за эмоционального напряжения и неадекватного восприятия ситуации. Например, негативные эмоции могут привести к обострению конфликта.

7. Стратегии поведения в конфликте

В конфликте люди могут выбирать разные стратегии поведения:

1. Сотрудничество: Ориентация на удовлетворение интересов обеих сторон. Это наиболее конструктивный подход, который предполагает поиск взаимовыгодного решения.
2. Уступка: Ориентация на интересы другой стороны. Человек жертвует своими интересами ради сохранения отношений.
3. Доминирование: Ориентация на собственные интересы. Человек стремится добиться своего, не учитывая интересы других.
4. Избегание: Уход от конфликта. Человек избегает confrontation и не пытается решить проблему.
5. Компромисс: Частичное удовлетворение интересов обеих сторон. Это промежуточный вариант, который позволяет достичь временного соглашения.

8. Роль восприятия в конфликте

• Образ конфликтной ситуации: Восприятие ситуации как конфликтной является ключевым фактором, определяющим поведение участников. Например, если человек воспринимает ситуацию как угрозу, он с большей вероятностью выберет агрессивную стратегию.
• Субъективное восприятие: Конфликт может быть вызван не объективными противоречиями, а их субъективной интерпретацией. Например, человек может воспринимать нейтральные действия другого как враждебные.

Конфликт — это сложное динамическое явление, которое имеет пространственные, временные и внутрисистемные границы. Понимание конфликта требует учета как объективных, так и субъективных факторов. Исследование конфликтов важно для прогнозирования и управления поведением в социальных взаимодействиях. Конфликты могут быть как деструктивными, так и конструктивными, в зависимости от того, как они разрешаются.

© Команда DIP-PSI.RU