Теории синдрома эмоционального выгорания

Содержание:

2. Межличностные подходы к анализу синдрома эмоционального выгорания. 3

3. Организационные подходы к эмоциональному выгоранию.. 4

4. Социальные подходы к изучению СЭВ. 4

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) — это сложное психологическое явление, которое возникает в результате длительного стресса, связанного с профессиональной деятельностью. Для его объяснения существует несколько теоретических подходов, которые можно разделить на четыре основные категории: индивидуальные, межличностные, организационные и социальные. Эти подходы не исключают друг друга и часто пересекаются, что позволяет рассматривать проблему выгорания с разных сторон.

1. Индивидуальные подходы к анализу эмоционального выгорания

Индивидуальные подходы фокусируются на внутренних психологических процессах личности, таких как мотивация, ожидания, самооценка и когнитивные установки. Эти теории предполагают, что выгорание возникает из-за внутренних конфликтов, нереалистичных ожиданий или недостатка ресурсов для преодоления стресса.

Синдром выгорания как модель неспособности сохранить идеализированное самовыражение

Герберт Фрюденбергер, один из первых исследователей СЭВ, считал, что выгорание характерно для людей с завышенными ожиданиями от себя. Такие люди часто идеализируют себя как харизматичных, компетентных и неутомимых, что приводит к постоянному напряжению и, в конечном итоге, к истощению энергетических ресурсов. Фрюденбергер использовал метафору "расхода энергии": если человек слишком долго работает на пределе своих возможностей, его ресурсы истощаются, что приводит к выгоранию.

Синдром как модель прогрессирующего разочарования

Эделвич и Бродски предложили модель, основанную на постепенном разочаровании. Они выделили четыре стадии развития СЭВ:

1. Энтузиазм — человек начинает работу с высокими ожиданиями и идеалистическими целями.
2. Застой — энтузиазм угасает, работа становится рутинной.
3. Фрустрация — человек сталкивается с препятствиями, которые мешают достижению целей.
4. Апатия — наступает полное эмоциональное истощение и потеря интереса к работе.

Эта модель подчеркивает, что выгорание развивается постепенно, и его корни лежат в разрыве между мечтами и реальностью.

Синдром выгорания как модель ошибочных ожиданий

Мейер предложил когнитивно-поведенческий подход, согласно которому СЭВ возникает из-за несоответствия между ожиданиями человека и реальностью. Он выделил три типа ожиданий:

• Закрепленные ожидания — устойчивые убеждения о работе.
• Исходные ожидания — ожидания, сформированные до начала работы.
• Реальные ожидания — то, с чем человек сталкивается на практике.

Когда эти ожидания не совпадают, возникает стресс, который может привести к выгоранию.

Синдром выгорания как модель нарушенных действий

Бурищ рассматривал СЭВ через призму теории действий. Он считал, что выгорание возникает, когда мотивы человека сталкиваются с барьерами, такими как недостаток вознаграждения, неожиданные негативные последствия или невозможность достичь цели. Эти барьеры нарушают цикл действий, что приводит к эмоциональному истощению.

Синдром выгорания как модель потери ресурсов

Теория Консервации Ресурсов (КОР) предполагает, что стресс возникает, когда человек теряет важные ресурсы, такие как энергия, эмоциональное здоровье или социальная поддержка. Если ресурсы не восполняются, это приводит к выгоранию. Например, если человек вкладывает много сил в работу, но не получает достаточного вознаграждения, его ресурсы истощаются, и он начинает испытывать симптомы СЭВ.

Синдром выгорания как модель нарциссического расстройства

Фишер рассматривал СЭВ как результат нарциссического расстройства. Люди с нарциссическими чертами часто идеализируют свою работу и ставят перед собой нереалистичные цели. Когда эти цели не достигаются, они не могут смириться с неудачей, что приводит к эмоциональному истощению.

Синдром выгорания как модель дисбаланса между осознанными и неосознанными функциями

Гарден применила теорию Карла Юнга к СЭВ, выделив два типа личности: "чувствующие" (эмоционально ориентированные) и "думающие" (рационально ориентированные). Дисбаланс между этими функциями может привести к выгоранию. Например, если человек слишком сильно полагается на эмоции и игнорирует рациональное мышление, это может вызвать эмоциональное истощение.

Синдром выгорания как модель неудачи в поиске смысла жизни (экзистенциальный подход)

Пайнс считала, что СЭВ возникает у высокомотивированных людей, которые разочаровываются в своей работе, не находя в ней смысла. Она предложила модель, в которой выгорание развивается из-за несоответствия между ожиданиями и реальным опытом. Если человек не видит смысла в своей работе, он теряет мотивацию и начинает испытывать эмоциональное истощение.

2. Межличностные подходы к анализу синдрома эмоционального выгорания

Межличностные подходы акцентируют внимание на отношениях между людьми в рабочей среде. Эти теории предполагают, что выгорание возникает из-за сложных взаимодействий с коллегами, клиентами или руководством.

Синдром выгорания как модель недостаточной общественной компетенции

Гаррисон считал, что СЭВ возникает из-за недостатка компетенции в межличностных отношениях. Если человек не умеет эффективно взаимодействовать с другими, это приводит к разочарованию и эмоциональному истощению.

Синдром выгорания как модель эмоциональной перегрузки

Маслаш выделила три компонента СЭВ:

1. Эмоциональное истощение — чувство опустошенности и усталости.
2. Деперсонализация — холодное и отстраненное отношение к другим.
3. Снижение личных достижений — чувство некомпетентности и неудачи.

Она считала, что эмоциональные перегрузки в отношениях с клиентами или коллегами приводят к выгоранию.

Синдром выгорания как модель недостатка взаимности

Бунк и Шауфели рассматривали СЭВ как результат несбалансированных отношений, когда человек вкладывает больше, чем получает взамен. Например, если работник постоянно помогает другим, но не получает поддержки в ответ, это может привести к эмоциональному истощению.

Синдром выгорания как модель эмоционального инфекционного заболевания

Бунк и Шауфели также предположили, что СЭВ может "заражать" коллег через эмоциональное заражение. Если один человек в коллективе испытывает выгорание, его негативные эмоции могут передаваться другим.

Синдром выгорания как модель эмоциональных усилий

Моррис и Фелдмен считали, что необходимость постоянно проявлять эмоции на работе (например, сострадание или энтузиазм) может привести к эмоциональному истощению. Это особенно характерно для профессий, где требуется постоянное взаимодействие с людьми.

3. Организационные подходы к эмоциональному выгоранию

Организационные подходы фокусируются на условиях работы и структуре организации. Эти теории предполагают, что выгорание возникает из-за неблагоприятной рабочей среды.

Синдром выгорания как "шок реальности"

Чернисс считал, что СЭВ возникает у новичков, когда их ожидания сталкиваются с реальностью работы. Например, если человек ожидает, что его работа будет творческой и интересной, но сталкивается с рутиной и бюрократией, это может привести к разочарованию и эмоциональному истощению.

Синдром выгорания как модель "вирулентного процесса"

Голимбиевски рассматривал СЭВ как процесс, который начинается с деперсонализации и заканчивается эмоциональным истощением. Он считал, что стрессоры на рабочем месте запускают этот процесс, который затем развивается по нарастающей.

Синдром выгорания как модель несоответствия между личностью и работой

Маслаш и Лейтер считали, что СЭВ возникает из-за дисбаланса между требованиями работы и возможностями человека. Они выделили шесть типов несоответствий, таких как перегрузка, отсутствие контроля и несправедливость.

4. Социальные подходы к изучению СЭВ

Социальные подходы рассматривают СЭВ в контексте более широких социальных и культурных факторов.

Синдром выгорания как модель отчуждения

Каргер сравнил СЭВ с марксистским понятием отчуждения, когда работа теряет личностное значение и становится просто товаром. Это особенно характерно для профессий, где человек чувствует себя "винтиком" в системе.

Синдром выгорания как модель несоответствия между поверхностными и скрытыми функциями организации

Хэнди считала, что СЭВ может быть вызван противоречиями между явными и скрытыми функциями организации. Например, если официально декларируется забота о сотрудниках, но на практике их интересы игнорируются, это может привести к выгоранию.

Синдром выгорания как модель продукта культуры

Мейерсон изучала, как культурные нормы в организациях влияют на восприятие СЭВ. В медицинской модели СЭВ рассматривался как болезнь, а в психосоциальной — как нормальная часть работы.

Интегративная модель синдрома выгорания

Шауфели и Ензманн предложили интегративную модель, которая объединяет индивидуальные, межличностные, организационные и социальные аспекты. Они выделили три ключевые темы:

1. Сильная начальная мотивация — выгоранию подвержены люди с высокими ожиданиями.
2. Неблагоприятная рабочая среда — стрессоры на рабочем месте способствуют развитию СЭВ.
3. Само воспроизводящийся процесс — выгорание усиливается из-за неэффективных стратегий преодоления стресса.

Эта модель подчеркивает, что СЭВ — это сложный процесс, который требует комплексного подхода к профилактике и лечению.

© Команда DIP-PSI.RU